Processus services à domicile
Calendrier pratique de suivi des prospects de services à domicile
Le bon rythme dépend de la demande du propriétaire. Une réparation urgente exige une réponse différente d'une rénovation prévue plus tard.
À retenir
Planifiez le prochain contact selon l'urgence et la promesse faite, pas selon une cadence générique.
Après une nouvelle demande
Accusez réception immédiatement lorsque possible et précisez quand une personne répondra.
- Le jour même : clarifiez service, lieu et urgence.
- Deux jours plus tard : vérifiez si l'aide est toujours nécessaire.
- Cinq à sept jours plus tard : apportez un détail utile ou clôturez.
Après l'envoi d'un devis
Confirmez la réception après un ou deux jours ouvrés. Recontactez quelques jours plus tard pour répondre aux questions, puis clôturez respectueusement.
- Arrêtez la séquence à la réponse.
- Replanifiez si le client donne une date réelle.
- Fermez les opportunités qui ne doivent plus rester actives.
Informations à conserver
Gardez service, urgence, valeur, dernier contact, prochaine date, responsable, consentement et résultat au même endroit.
Questions fréquentes
Un prospect urgent doit-il entrer dans une séquence ?
Il a d'abord besoin d'une attention humaine directe. La séquence peut aider ensuite, mais ne doit jamais retarder une réponse urgente.
Quand faut-il arrêter ?
Après une réponse, un désabonnement, un refus clair, un contact invalide ou la fin raisonnable du processus annoncé.
Adaptez le rythme à chaque besoin réel.
Organisez le suivi sans transformer une demande personnelle en campagne interminable.