Política de privacidad

Borradores asistidos por IA

Cuando tu empresa habilita la redacción con IA y un miembro solicita un borrador, enviamos a OpenAI un contexto reducido para su procesamiento. Puede incluir el nombre del cliente, la etapa de la oportunidad, notas limitadas, extractos recientes de conversaciones, la fecha del último contacto, datos de la empresa y el borrador que se revisa. Se eliminan correos y teléfonos del texto del cliente cuando se detectan; evita información sensible en notas y borradores.

Solicitamos procesamiento sin estado mediante store: false de la API. Esto no garantiza retención cero: siguen aplicándose las políticas de supervisión de abusos y retención de datos de OpenAI. Conservamos metadatos de uso y auditoría por empresa, incluidos usuario, idioma, modelo, estado, tokens y resultados de revisión, sin copiar conversaciones ni borradores generados a la tabla de auditoría de IA. Un borrador que guardes explícitamente utiliza el almacenamiento habitual de mensajes de CFU.

La IA puede producir resultados inexactos. Los miembros deben revisar y aprobar los mensajes; la IA no envía mensajes ni modifica el consentimiento, las bajas, la programación ni los controles de entrega. Sigue disponible la redacción manual.

1. Introducción

Client Follow-Up proporciona software que ayuda a las empresas de servicios a gestionar clientes potenciales, seguimientos, oportunidades y comunicaciones relacionadas. Esta Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte la información cuando usas Client Follow-Up.

Client Follow-Up es un servicio de Amont Marketing and Trading, Inc. Las referencias a Client Follow-Up, «nosotros» o «nuestro» en esta política se refieren a Amont Marketing and Trading, Inc.

Al usar Client Follow-Up, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporciones directamente, incluidos nombre, correo electrónico, nombre de empresa, datos de cuenta, información de facturación y mensajes enviados mediante formularios o canales de soporte.

Al usar el servicio, también puedes proporcionar información sobre tus clientes y posibles clientes, incluidos nombres, correos, teléfonos, solicitudes de servicio, oportunidades, calendarios de seguimiento, notas y contenido de mensajes.

También podemos recopilar información técnica como actividad de inicio de sesión, datos del dispositivo o navegador, fechas y horas, actividad de uso e información de diagnóstico necesaria para operar y proteger el servicio.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para proporcionar, mantener, proteger y mejorar Client Follow-Up. Esto incluye autenticar usuarios, mostrar datos de cuenta, gestionar seguimientos, entregar comunicaciones, procesar suscripciones, prestar soporte, prevenir abusos y resolver problemas técnicos.

También podemos utilizar información de cuenta y uso para comunicar actualizaciones del servicio, facturación, seguridad, cambios del producto u otra información relacionada con tu uso de Client Follow-Up.

4. Datos de clientes y posibles clientes

Las empresas que usan Client Follow-Up pueden cargar o introducir información de clientes y posibles clientes. La empresa usuaria debe asegurarse de contar con los derechos, permisos y fundamento jurídico necesarios para recopilar, cargar, almacenar información y comunicarse con esas personas.

Client Follow-Up procesa esta información únicamente en la medida necesaria para proporcionar el servicio y las funciones relacionadas.

5. Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores externos para operar Client Follow-Up. Pueden procesar información en nuestro nombre cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Estos servicios pueden incluir alojamiento en la nube, bases de datos y autenticación, procesamiento de pagos, entrega de correo, infraestructura de comunicaciones, supervisión y otras tecnologías utilizadas para operar Client Follow-Up.

Por ejemplo, Client Follow-Up utiliza actualmente Supabase para bases de datos y autenticación, Stripe para suscripciones y pagos, Resend para entrega de correo y Vercel para alojamiento y despliegue de la aplicación.

Si permites el seguimiento publicitario y de referidos, Rewardful puede registrar un identificador de referido para que un creador reciba crédito cuando tu empresa se suscriba. No enviamos listas de contactos ni contenido de mensajes a Rewardful.

Si permites los análisis opcionales, Google Analytics puede recibir información sobre páginas públicas visitadas, origen de referencia, características del navegador o dispositivo, ubicación general derivada de la conexión e identificadores de cookies o similares. Usamos esta información para entender el uso del sitio y mejorar Client Follow-Up.

Si permites el seguimiento publicitario y de referidos, Meta Pixel puede recibir información sobre páginas públicas visitadas, características del navegador o dispositivo, conexión e identificadores de cookies o similares. La usamos para medir publicidad y crear audiencias para anuncios pertinentes de Client Follow-Up. No enviamos registros de clientes potenciales, listas de contactos ni contenido de mensajes almacenados en Client Follow-Up a Google Analytics ni a Meta Pixel.

6. Información de pago

Los pagos de suscripción se procesan mediante Stripe. Client Follow-Up no almacena directamente datos completos de tarjetas de pago. Stripe gestiona la información según sus prácticas de privacidad y seguridad.

7. Comunicaciones

Client Follow-Up puede permitir enviar correos y, cuando esté disponible, SMS a clientes o posibles clientes. Las empresas deben usar estas herramientas cumpliendo las leyes aplicables, requisitos de consentimiento, normas antispam y reglamentos de mensajería.

La información móvil, incluidos teléfonos y registros de consentimiento SMS, no se compartirá con terceros ni afiliados para sus fines de marketing o promoción. Podemos compartirla con proveedores únicamente cuando sea necesario para entregar y mantener el servicio de mensajería o cuando lo exija la ley.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o modificación. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad completa.

9. Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros empresariales y financieros, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger la seguridad de Client Follow-Up.

10. Intercambio de datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores que operan Client Follow-Up, cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o la seguridad del servicio, o en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos empresariales.

11. Tus opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de determinada información personal de tu cuenta, sujeto a los requisitos legales y operativos aplicables.

En las páginas públicas puedes aceptar o rechazar análisis y seguimiento publicitario o de referidos opcionales. Puedes modificar estas opciones mediante el enlace Opciones de privacidad del pie de página.

Google Analytics solo se carga si permites los análisis. Meta Pixel y Rewardful solo se cargan si permites el seguimiento publicitario y de referidos. Si retiras una opción, Client Follow-Up deja de enviar nuevos eventos de esa categoría e intenta eliminar las cookies de medición propias relacionadas de este sitio.

Las empresas que usan Client Follow-Up deben atender solicitudes de sus propios clientes o posibles clientes sobre los datos que han introducido en el servicio.

12. Privacidad de menores

Client Follow-Up está destinado a usuarios empresariales y no a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Al hacerlo, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Continuar usando Client Follow-Up tras la entrada en vigor de una actualización constituye reconocimiento de la política actualizada.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o las prácticas de Client Follow-Up, contáctanos mediante nuestra página de contacto.